Aegis利用微软的CRM记录所有支持活动，从接到电话开始到问题的解决，随着问题在Aegis内部流程的进展，自动地发电邮给客户。客户决不会疑惑他们的软件合作伙伴是不是在为他们工作。

持有有效服务合约的客户，理所当然地会得到Aegis软件的最新版本。包括所有临时发布的版本和服务。

持有有效服务合约的客户，在接受Aegis的产品培训时，有权得到Aegis在北美、欧洲和亚洲各地经过培训的专业人员提供的电话支持服务，不受限制，目的是立即由现场代表机构提供帮助。

在任何时候Aegis都提供eSupport服务，因为太忙没有时间打电话的客户可以发来电子邮件，不受限制。

Aegis提供大量有关产品的资料，指导客户实践的最佳意见，技术参考资料，并在客户入口上提供其他实用的资料。已登记注册的用户可以进入Aegis的网上客户论坛。

Aegis的支持部门和工程部门的服务最佳，连续十年得到整个制造业的用户认可。