Deployment Support Engineer (m/w/d)


Ort

Erlangen, Deutschland

Anstellung

Vollzeit


Beschreibung

Die Aegis Industrial Software GmbH ist globaler Marktführer für die schlüsselfertige Bereitstellung von Manufacturing Operations Management Software für Kunden weltweit. Unser Kundenstamm umfasst bereits mehr als 2.200 Fabriken auf der ganzen Welt. Da intelligente Fabriken und Industrie 4.0 für die Fertigung immer bedeutender werden, erlebt Aegis ein rapides Wachstum und verstärkt aus diesem Grund sein Dienstleistungsteam.

Daher haben wir in unserem expandierenden Deployment-Team eine neue Position geschaffen, die den Bereich Kundensupport unterstützen soll. In dieser Position steht Teamarbeit an erster Stelle, da Sie unser Personal vor Ort bei der Projektarbeit für einen reibungslosen und effizienten Projektablauf unterstützen. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, exzellente Problemlösungsstrategien sowie eine hervorragende Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift. Erfahrungen in der Fertigung oder mit Fertigungssoftware sind ein Plus!

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

  • Von Ihrem Arbeitsplatz aus unterstützen Sie unser Deployment-Personal vor Ort bei der Diagnose und Behebung technischer Probleme
  • Dokumentation von Softwareproblemen und deren Verwaltung durch interne Prozesse
  • Weiterleitung kritischer Probleme an das Management, um eine zeitnahe Lösung für den Kunden zu erzielen
  • Tägliche Kommunikation über alle aktiven Projekte mit den Projektmanagern und den Deployment-Ingenieuren zur Aufgabenpriorisierung und Dokumentation des Projektfortschritts
  • Bei Bedarf Durchführung von Remote-Schulungen
  • Unterstützung bei der internen Qualitätssicherung vor der Softwarefreigabe
  • Bereitstellung aktueller Statusberichte für Projekt- und Abteilungsleiter
  • Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams für zeitnahes Bugfixing

Das bringen Sie mit:

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit Produkten von Aegis oder mit Fertigungssoftware-Systemen
  • Erfahrung in der Elektronikfertigung oder der diskreten Fertigung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten, einschließlich MS Office und Client/Server-Betriebssystemen
  • Gutes Arbeitsverständnis von Datenbank-Engines und -Strukturen, insbesondere MSSQL
  • Vertrautheit mit Hardware- und Netzwerk-Setup, insbesondere Client-Server-Beziehungen

Das bieten wir Ihnen:

  • Dreißig Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
  • Geschäftlicher Laptop
  • Firmenhandy
  • Arbeit von zu Hause aus möglich
  • Teambildende Maßnahmen und Veranstaltungen
  • Flexible Büro- und Home-Office-Optionen

Um sich für diese Stelle zu bewerben, füllen Sie bitte nachfolgendes Formular aus