RMA/MRO - Retours et revisions
Evaluer, effectuer et contrôler mises à jour et réparations
Effectuez réparations et révisions de façon rapide et précise, et garantissez la traçabilité des mises à jour
Assurez un traçage efficace du flux de produits destinés au retour, à la réparation et à la mise à jour. Améliorez le processus, de la réception au triage puis la réparation, la modification, la gestion qualité et l’expédition.
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Identifier les premiers éléments du retour
Grâce à la traçabilité inversée, il est possible d’évaluer le niveau de responsabilité lié à des produits non-conformes qui ont été utilisés. Rien qu’en connaissant la cause initiale de l’unité défectueuse (qu’il s’agisse d’un composant, d’un processus, de l’outillage, des matériaux, ou autres), on a une connaissance immédiate de toute autre unité potentiellement à risque. Ce faisant, on limite les retours aux seules unités réellement concernées.
Un déroulement configurable à la demande modernise les opérations
Un logiciel de retours et révisions (RMA/MRO) requiert une grande flexibilité car il est d’abord nécessaire d’évaluer l’état actuel de l’unité afin de pouvoir effectuer un diagnostic et d’élaborer un plan de mise à jour ou de remise en état, pour ensuite réagir de façon appropriée. Toutefois, le contrôle et la traçabilité restent décisifs. FactoryLogix se charge en direct d’adapter le processus pour évaluer la situation et livrer ensuite les instructions de travail appropriées pour la réparation ou la mise à jour du produit, tout en conservant un niveau élevé de traçabilité et en documentant la généalogie du produit.
Le système gérant garantie et déroulement des opérations renforce la conformité
Les fabricants qui reçoivent des retours clients et qui gèrent des entrepôts dédiés à la réparation doivent déterminer rapidement si des modifications non autorisées ont été apportées à l’unité en question par l’utilisateur et sont la cause du problème. FactoryLogix présente instantanément aux techniciens les détails de la configuration exacte de l’unité lors de l’expédition ainsi que la généalogie du produit. Cela permet de révéler si la garantie est caduque et économise donc de précieuses heures de travail. De plus, la preuve est disponible instantanément et évite ainsi un surcroit de travail administratif.
Une gestion du stock en temps réel pour assurer les réparations
Les opérateurs obtiennent les éléments nécessaires rapidement et précisément au moment où ils en ont besoin. A mesure que les unités sont utilisées pour la réparation ou la mise à jour, des commandes sont envoyées en temps réel au module de contrôle des matériaux de FactoryLogix, ainsi qu’aux systèmes complémentaires de gestion de l’entrepôt. Cela permet d’assurer une maîtrise agile des matériaux et de la traçabilité. Grâce à ce réapprovisionnement automatique et adaptatif, les pénuries font partie du passé. A mesure que le travail est effectué, FactoryLogix fait en sorte que seuls les matériaux et les procédures adaptés soient utilisés.
Les instructions de travail dynamiques simplifient réparations et mises à jour
Les instructions de travail visibles dans l’atelier sont actualisées automatiquement pour guider les opérateurs dans leurs démarches de diagnostic et simplifier le démontage. Ils ont ainsi rapidement une vue précise de la configuration actuelle du produit, en comparaison à celle lors de l’expédition initiale. Ils peuvent aussi déceler plus rapidement les cause du défaut, ce qui réduit les délais d’exécution et améliore l’efficacité globale de l’opérateur. Les réparations, les restaurations et les reconfigurations effectuées via des instructions de travail adaptatives guidant les opérateurs à travers les étapes à effectuer permettent d’atteindre l’état de qualité finale du produit escompté.
Uniformise la justification et la validation des tâches à accomplir à mesure qu’elles apparaissent
Il est important de pouvoir garantir que les tâches effectuées au-delà du contrat initial soient automatiquement documentées, convenues et validées par le client, et incluent les informations de coûts qui y sont liés. FactoryLogix procure tous les éléments de preuve nécessaires afin que les travaux à effectuer soient décidés de façon collaborative avec le client. Cela accélère le processus de validation et renforce la relation clientèle.
La garantie d’une conformité de A à Z
Les informations précises, de source unique et sûre, et fidèles à la réalité de la fabrication permettent d’évaluer très rapidement les différences entre le produit retourné et son état lors de l’expédition. On est assuré que les mesures de correction nécessaires ont été prises et que les informations tracées du produit reflètent la réalité des étapes effectuées. La traçabilité est assurée en continu, comme un fil rouge numérique, et ce même à travers un grand nombre de retours à l’usine.
Améliorer la satisfaction client
Livrer plus rapidement et documenter les réparations et les révisions de façon tout à fait exhaustive.
Augmenter la profitabilité du poste
Interagir rapidement avec le client et adapter directement les processus permet d’accomplir davantage de tâches dans la même durée.
Réduire les erreurs
Les opérateurs de retours et révisions (MRO/RMA) bénéficient d’instructions adaptatives et travaillent plus rapidement et efficacement.
La brochure FactoryLogix
FactoryLogix: la plateforme adaptative pour vos opérations de fabrication. Cette brochure inclut un diagramme détaillé relatant tous les éléments des opérations de production et soulignant ainsi les avantages-clé des différents modules de FactoryLogix.
Accélérez, simplifiez et contrôlez le cycle de vie complet de vos produits
Gagnez en parts de marché
Améliorez votre satisfaction client
Eliminez les inefficacités
Baissez les coûts de matériel
Réduisez le niveau de responsabilité
Ayez plus de visibilité et de contrôle
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